Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Compraventa regulan la adquisición de piensos y accesorios para mascotas a través del sitio web www.piensosraposo.es, propiedad de ALMACEN DE PIENSOS VALENTIN RAPOSO E HIJOS S.L. (CIF: B-80818172).
1. Precios e Impuestos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío aplicables se desglosan claramente antes de confirmar el pedido.
2. Pasarela de Pago Seguro
Los pagos con tarjeta de crédito/débito se procesan a través de la pasarela bancaria oficial de Redsys con cifrado SSL y autenticación de doble factor 3D Secure / PSD2.
3. Plazos de Entrega
Los pedidos se envían a través de empresas de transporte especializadas (Correos Express / DHL) en los plazos habituales de 24 a 72 horas laborables en Península, según disponibilidad.
4. Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin indicar motivo.
A la atención de ALMACEN DE PIENSOS VALENTIN RAPOSO E HIJOS S.L., Ctra. Barajas Km. 6,5, 28100 Alcobendas (Madrid), email: info@piensosraposo.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: [Nombre de los productos],
- Pedido nº: [Indicar nº de pedido] | Recibido el: [Fecha]
- Nombre del cliente: [Nombre y Apellidos]
- Dirección del cliente: [Dirección completa]
- Fecha y Firma (en caso de notificación en papel).
5. Garantía Legal de Bienes de Consumo (3 Años)
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos no perecederos comercializados disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. En productos de alimentación perecederos, la garantía viene determinada por la fecha de caducidad y correcta conservación del producto.
6. Reclamaciones y Resolución de Controversias
Para cualquier reclamación o consulta, el cliente dispone del canal de Atención al Cliente y Contacto de Piensos Raposo o mediante el correo info@piensosraposo.es.
Asimismo, los consumidores pueden recurrir a los organismos de protección al consumidor en España (Oficinas Municipales de Información al Consumidor - OMIC y Juntas Arbitrales de Consumo).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.